无锡茶叶界的一匹“黑马”记葛埭茶场场长王益农
葛埭有个王益农,他从一个门外汉伴着汗水和泪水—路走了八年,如今终于成为被同行尊称为无锡茶界的一匹“黑马”。
刚开始,王益农对茶懂得的很少,但他虚心向同行专家请教,从一般的茶叶知识到茶艺、茶道,王益农都乐于钻研,孜孜以求。不断积累了丰富的经验。无锡茶市经过几年的发展,还处于培育期,面对有需求无市场的格局,王益农冷静思考着,只有一条路:立足市场、深入市场、创新经营理念,实施经营战略在探索中挖掘市场。为了挖掘无锡市场的茶叶消费群体,他没日没夜的跑茶楼、跑宾馆、酒店等推销自己的茶叶产品。可以说那时哪里有集中的人群,那里就会出现王益农推销的身影。他不仅能舍下面子跑街走巷,还能做到周全服务:送货上门,为顾客讲解茶叶的知识、喝茶之道等等。在他的执著努力下,终于开拓出了一条属于自己的销售之路,赢得一大批顾客。
王益农还不断推出绿色、天然、无公害放心茶,为了保证品质稳定的货源,他把销售绿色、无公害、放心茶作为头等大事来抓。为了做到这点,他从源头抓起,跋山涉水、上山下乡.到自己所属的江苏省的许多茶叶种植地调查,走访茶农。选择在无污染、茶树品种优良的茶叶种植地建立葛埭绿色生态茶园基地。既保证了产品质量和货源稳定,又解决了茶农卖茶难的问题,增加了茶农的收入,带动了更大范围内茶农致富,受到茶农的欢迎和称赞。
为打造放心茶品牌,做到诚信经营,王益农配置了较为先进的检测设备,与无锡产品质量监督检验所联手设立茶叶质量监督管理服务站,负责对公司所购茶产品进行检验,出具具有权威性的质检报告,使消费者买到天然、无公害的放心茶。他对顾客的服务理念是“零距离服务”.以“诚信待人、文明经商”为服务宗旨,真诚、热情的为顾客服务。他本着“先交朋友后谈生意”的原则,把握顾客心理,不厌其烦地为客户讲解茶的性能及特点,为了让顾客买到放心茶,他及其店里的营业员常常为顾客精心泡出茶样,并向顾客讲解茶的特点、用量及适用人群,让顾客高兴而来,满意而归,这样吸引了许多回头客;与顾客建立了长期信誉消费关系。
身为茶场场长的王益农,特别注重知识的学习及更新,始终以“解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实”的重要思想为指导,不断充实自己的头脑,善于观察事物,摸索规律,集众人智慧,解决经营中的实际问题。他利用空闲时间先后自学创新经营思想、市场经济理论、现代企业管理等知识,通读了《优秀到卓越》、《基业长青》、《态度决定一切》等书籍。在他的感召下,他的员工也自觉学习,人人自我加压,参与竞争,为谋求自身与老板共同发展。员工间经常自觉开展学习活动,现在他带领的团队精神越来越强,他的事业发展迅速,处于无锡茶市同行业中领先地位。
“业绩只能证明昨天,更重要的是明天。”这是王益农对人生价值的最贴切的评价。他面对未来充满信心,决心为实现更大的人生价值而奋力拼搏。
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